Instructions de suppression des données

Vous pouvez retirer vos données de Bridge24 à tout moment. Cette page détaille chaque moyen de le faire et précise exactement ce qui est supprimé. Toutes les suppressions sont effectuées sous 30 jours. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Option 1 : depuis l'application (le plus rapide)

1. Connectez-vous à Bridge24.
2. Allez dans Connections.
3. Cliquez sur Disconnect sur votre connexion Meta. Cela révoque immédiatement l'accès de Bridge24 et supprime le jeton d'accès stocké ainsi que toutes les données de la plateforme Meta que nous détenons pour cette connexion (comptes publicitaires, campagnes, métriques, pixels).
4. Pour effacer l'intégralité de votre compte (e-mail, brouillons de campagnes, tout le reste), écrivez-nous via l'option 2 ci-dessous en mentionnant « supprimer mon compte ».

Option 2 : par e-mail

Envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet « Demande de suppression de données », depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Bridge24. Nous confirmerons la suppression par retour d'e-mail sous 30 jours, généralement bien plus vite.

Option 3 : depuis Facebook (retrait de l'application)

Vous pouvez aussi couper l'accès de Bridge24 directement côté Meta :

1. Sur Facebook, allez dans Paramètres & confidentialité → Paramètres.
2. Ouvrez Applications et sites web.
3. Trouvez Bridge24 et cliquez sur Retirer.

Cela invalide immédiatement notre accès. Utilisez ensuite l'option 1 ou 2 ci-dessus si vous souhaitez également que les données que nous détenons déjà soient effacées avant la fin du délai de conservation standard.

Ce qui est supprimé

• Votre jeton d'accès Meta chiffré : révoqué et détruit immédiatement à la déconnexion ;
• Toutes les données de la plateforme Meta synchronisées pour votre compte : comptes publicitaires, campagnes, ensembles de publicités, publicités, métriques, références de pixels ;
• En cas de suppression complète du compte : votre e-mail, le hachage de votre mot de passe, vos brouillons, vos téléversements et tout le contenu de l'application ;
• Les sauvegardes contenant vos données expirent et sont écrasées sous 30 jours.

Les seules données que nous pouvons conserver après la suppression sont celles que la loi nous impose de garder (par exemple les registres de facturation), conservées de manière isolée et jamais utilisées à d'autres fins.

Questions

Quelque chose n'est pas clair ? Écrivez à [email protected] : un humain lit chaque message. Consultez aussi notre politique de confidentialité.